Garantías y devoluciones

Políticas de garantía

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía y esta comienza una vez sea entregado el producto. Una vez pasados los 30 días no podemos aplicar la garantía.
Antes de poder aplicar garantía de un producto este pasará por un proceso de revisión y análisis para comprobar si es apto para aplicar dicha garantía.
La garantía cubre defectos de fábrica, falta de zirconias o perlas, cierres malos. La garantía no cubre daños por mal uso del producto o mal cuidado de las piezas.
La garantía no cubre el color, ni baño de oro, materiales que demuestren fricción, piezas de vidrio, cristales o piedras naturales quebradas, raspados o dañados por mal uso.
Todos nuestros productos necesitan cuidados especiales y por esa razón brindamos una guía de cuidados importantes y de almacenaje por lo cual el cambio de color de las piezas no lo cubre la garantía.
Las garantías o devoluciones pueden tardar de 1 semana a 15 días en procesarse.

No aceptamos cambios o devoluciones que no sean por garantía.
No se realizan cambios ni devoluciones en productos en oferta o con descuentos.
Once de Abril no se compromete a contar con el inventario de productos a cambiar disponible y de no contar con él propondrá al cliente la entrega de otro producto similar.
No realizamos devolución de dinero.